KRUG BEER Major Lopes

A sociedade moderna é constituída por vários fatores. Uma visão ampla de futuro, seres adaptáveis a qualquer tipo de circunstâncias e ambientes, mudança rápida na economia mundial, quebra de conceitos e valores, realismo ante as novas estratégias de mercado, etc. Além disso, existe uma enorme necessidade de se relacionar de maneira moderna com o outro, considerando qualidades e fraquezas, explícitos no dia-a-dia em todos os lugares. Pessoas são seres formadores de opinião, e como tais precisam viver experiências indo a vários lugares e conhecendo outros seres. Tomemos como exemplo um novo bar na cidade, transferido de um ponto tradicional para outro não tanto. O primeiro local era arejado, amplo, com bom sistema de estacionamento e o melhor de tudo, ótimo atendimento, ou para os mais rigorosos, bem satisfatório. Um local onde a produção de cerveja podia ser vista e apreciada pelo consumidor mais exigente. Infelizmente, seguindo a tendência da sociedade moderna, bares são reconstruídos e o segundo local nem sempre acompanha o mesmo padrão de qualidade. Isso aconteceu no último fim de semana, quando eu e um grupo de amigos levamos um visitante de São Paulo ao KRUG BEER novo em Belo Horizonte. Pudemos constatar a falta de respeito com os clientes que precisavam ficar um tempo indeterminado na fila de espera, enquanto os responsáveis pela organização davam ordens de acordo com sua própria conveniência. Mesas eram disponibilizadas erradamente e, em alguns casos, sem sequencia correta e ainda havia restrições com relação ao número de pessoas a serem acomodadas. Tentando se explicar, os responsáveis faziam malabarismos lingüísticos que não justificavam nem os meios, quanto mais os fins. De forma inadequada e com pouca orientação no que se diz respeito a um atendimento de qualidade, corriam de um lado para outro e simplesmente ignoravam os argumentos plausíveis dos clientes, respondendo a todas as diferentes perguntas com as mesmas respostas. O resultado foi que depois de muito tempo decidimos não optar por esse bar e nos retiramos em busca de um local mais agradável. Como diz o ditado popular livremente falado pelo povo, Belo Horizonte é uma roça e nós tivemos a comprovação disso através da falta de preparo e falta de educação de alguns profissionais do referido recinto. Uma pena, pois havia uma expectativa de mostrar um bar comparado aos excelentes bares da cidade de São Paulo. Esse novo KRUG BEER infelizmente está totalmente fora dos padrões de um grande empreendimento. Resta saber se os moradores da cidade e visitantes se comportarão como sociedade moderna reivindicando novo tipo de tratamento ou aceitarão tudo displicentemente, acomodados pela praticidade do ato de não reclamar. Seria isso um bom exemplo de sociedade moderna?